Objetivos Estrategicos

Los Objetivos Estratégicos son resultados que, a largo plazo, la empresa espera alcanzar, realizando acciones que le permitan cumplir con su misión, eso quiere decir, que cuando se hable de un objetivo estratégico estamos halando de un resultado que queremos alcanzar a largo plazo (más de un año) inspirados en la visión para cumplir con la Misión.

Los Objetivos Estratégicos suministran dirección, ayudan en la evaluación, son generadores de sinergia, son reveladores de prioridades y permiten la coordinación siendo esenciales para las actividades de control, motivación, organización y planificación efectivas.

Los Objetivos Estratégicos deben ser,  siempre Cuantificables,  Realizables en cantidad y calidad, Comprensibles, Estimulantes, Coherentes y escritos en forma jerárquica preferentemente.

Cuantificables: Ejemplo: nuestro objetivo es incrementar las ventas en 10.000 dólares este año, a  50,000 dólares en 5 años, a partir de ahora. Nos damos cuenta que estamos diciendo que esperamos que ocurra y cuándo.

Realizables: deben ser posibles de alcanzar prácticos y realistas. No tiene sentido diseñar un objetivo estratégico que uno de antemano sabe que no se podrá alcanzar.

Comprensibles: nos referimos a que deben estar escritos con palabras muy sencillas y que deben de ser comprendidos fundamentalmente por quienes están involucrados en su logro.

Motivadores: deben de estimular a la mayor productividad.

Vision

La visión define de manera muy amplia lo que se espera a futuro de la organización, cual es el alcance en cuanto a sector, crecimiento y reconocimiento efectivo, y el por que de ese reconocimiento.

Conjunto de ideas generales que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera ver en el futuro.

La visión señala el camino que permite a la alta gerencia establecer el rumbo para lograr el desarrollo esperado de la organización en el futuro.

La razón de establecer la visión de una empresa, es que ésta sirva como guía que permita enfocar los esfuerzos de todos los miembros de la empresa hacia una misma dirección, es decir, lograr que se establezcan objetivos, diseñen estrategias, tomen decisiones y se ejecuten tareas, bajo la guía de ésta; logrando así, coherencia y orden.

El establecer la visión de una empresa, también permite que ésta sirva como fuente de inspiración, logrando que todos los miembros de la empresa se sientan identificados, comprometidos y motivados en poder alcanzarla.

A diferencia de la misión, la declaración de la visión contesta la pregunta

“¿qué queremos ser?”, mientras que la misión contesta la pregunta: “¿cuál es nuestra razón de ser?”.

Elementos:

a) Formulada por los líderes de la organización.

b) Dimensión del tiempo.

c) Integradora.

d) Amplia y detallada.

e) Positiva y alentadora.

f) Realista -Posible.

g) Consistente.

h) Difundida Interna y Externamente.

Una buena visión de empresa, debe tener las siguientes características:

• debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debe promover el sentido de identificación y compromiso de todos los miembros de la empresa.
• debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y la cultura de la empresa.
• debe ser clara y comprensible para todos, debe ser entendible y fácil de seguir.
• no debe ser fácil de alcanzar, pero tampoco imposible.
• debe ser retadora.
• debe ser ambiciosa, pero factible.
• debe ser realista, deber ser una aspiración posible, teniendo en cuenta el entorno, los recursos de la empresa y sus reales posibilidades.

Para formular la visión de una empresa, podemos hacernos las siguientes preguntas:

¿cuál es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa?

¿cuáles son nuestros deseos o aspiraciones?

¿hacia dónde nos dirigimos?

¿hacia dónde queremos llegar?

Mision

Misión es la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realiza la organización para conseguir los propósitos fundamentales, indica de manera concreta donde radica el éxito de nuestra empresa.

COMO REDACTAR LA MISION

La formulación de una misión debe:

1. Definir qué es la organización y lo que aspira a ser.

2. Ser lo suficientemente especifica para excluir ciertas actividades y lo suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo.

3. Distinguir a una organización de todas las demás.

4. Servir como marco para evaluar las actividades presentes y futuras.

5. Formulada en términos tan claros que pueda ser entendida en toda la empresa. La misión hace que las actividades de formulación, ejecución y evaluación de estrategias sean mucho más fáciles.

Puede construirse tomando en cuenta las preguntas:

•  Quienes somos? = identidad, legitimidad
•  Qué buscamos? = Propósitos
•  Porqué lo hacemos? = Valores, principios, motivaciones
•  Para quiénes trabajamos? = Clientes

Es importante identificar y construir la misión sin confundir los fines y los medios de que nos valemos para lograr su materialización, ejemplo: la misión de un periódico no es vender papeles impresos si no información.

No es el producto o servicio que ofrecemos nuestra razón de ser si no qué necesidad estamos satisfaciendo

Un propósito bien definido tiene tres elementos:

• Un verbo que indique cambio del status quo (incrementar, bajar, generar, eliminar, transformar)
• La explicación del problema o condición que se busca cambiar
• La identificación de los clientes específicos

La expresión de qué hacer suele comenzar con frases como:

· A través de...

· Proveer...

· Prestar...

La misión pone de manifiesto:

• Identidad de la organización para ser reconocida en su entorno
• los valores, reglas, principios, que orientan la actividad de los integrantes
• la cohesión alrededor de objetivos comunes, lo cual facilita la resolución de conflictos y motivación del personal.

La misión define la interrelación entre la organización y sus actores relevantes: clientes, proveedores, empleados, comunidad, accionistas, medio ambiente, suele denominársele finalidad y es la concepción implícita del por qué o razón de ser de la Empresa; debe ser un compromiso compartido por todos en la organización; debe ser precisa y factible, Una vez terminado el proceso sus resultados se difunden a todas las áreas de gestión para su análisis y contribuciones. Cada área (en dependencia de la naturaleza de empresa) deberá a su vez generar su propia misión, para que todos se dirijan hacia los mismos fines.

Principios y Valores Corporativos

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VALORES

Los valores son aquellos juicios éticos sobre situaciones imaginarias o reales a los cuales nos sentimos más inclinados por su grado de utilidad personal y social. 

Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier organización. Con ellos en realidad se define así misma, porque los valores de una organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes. 

Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la justicia y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo. 

Características de los valores 

• Se desarrollan en condiciones muy complejas. 
• Son necesarios para producir cambios a favor del progreso. 
• Son posibles porque muchos seguimos creyendo en ellos. 
• No son ni pueden ser un simple enunciado. 

Importancia de los valores en una empresa

• · Los valores son muy importantes para una empresa porque son grandes fuerzas impulsoras del cómo hacemos nuestro trabajo. 
• · Permiten posicionar una cultura empresarial. 
• · Marcan patrones para la toma de decisiones. 
• · Sugieren topes máximos de cumplimiento en las metas establecidas. 
• · Promueven un cambio de pensamiento. 
• · Evitan los fracasos en la implantación de estrategias dentro de la empresa. 
• · Se lograr una baja rotación de empleados. 
• · Se evitan conflictos entre el personal. 
• · Con ellos los integrantes de la empresa de adaptan más fácilmente. 
• · Se logra el éxito en los procesos de mejora continua. 

PRINCIPIOS

Son la base sobre la que se construye la organización. Son patrones que nos ayudan a encaminar la empresa hacia el éxito y a aprovecharla a través del tiempo, conscientes de que cada día debemos ser mejores. Importancia de los valores de una empresa

PRODUCTIVIDAD: Es el principio que permite que seamos cada ves mejor en el trabajo; a través de nuestra productividad mostramos indicadores de gestión y resultados positivos afianzándonos cada día más en nuestro rol dentro de la empresa.

CUMPLIMIENTO: De acuerdo con el cual, siempre deberá darse pronta respuesta a los requerimientos del cliente tanto interno como externo.

EFICACIA: Todo producto ofrecido por nuestra organización tiene como finalidad la efectividad en la satisfacción del cliente y del consumidor final, por tanto cualquier obstáculo que se presente para lograr este cometido será resuelto oficiosamente.

LIDERAZGO: Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la dirección de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.

TRABAJO EN EQUIPO: Nos permite conformar un grupo sólido, unidos por objetivos comunes encaminados siempre a la satisfacción del cliente. 

COMPROMISO: Con nuestros clientes, con los consumidores y con la calidad en los productos que elaboramos diariamente.

RESPALDO: Contamos con tecnología de punta, con personal profesional y experimentado, con proveedores involucrados en nuestra actividad lo cual nos ha permitido permanecer en el mercado, nos dan reconocimiento en las regiones en donde hacemos presencia y ofrecer confianza a nuestros clientes y consumidores.

Cultura Organizacional

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• Es el conjunto de valores, experiencias y costumbres que identifican una empresa.
• La cultura organizacional refleja la imagen de la organización. 
• Además, pretende mantener unida la organización al darle a seguir unas normas para saber cómo comportarse o expresarse con los empleados. 
• Las organizaciones deben de cambiar según paso el tiempo y la generación su cultura para que los empleados se acoplen mejor y tengan mejor desempeño en el trabajo. 

IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL 

• Es importante para poder controlar y guiar a sus empleados. 
• Intensifica el compromiso con la empresa. 
• Sirve para identificar una organización con otra. 
• Ayuda a formar equipos de trabajo en la empresa. 
• Mantiene una relación mas o menos cordial con los empleados y jefes. 
• Ayuda al desempeño económico de la compañía. 
• Es sumamente importante ya que se crea la manera de como comunicarse entre los de una misma organización y así entender cuales son los objetivos de la empresa y lograr mayor rendimiento.

Planeación Estratégica Corporativa

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La planeación estratégica corporativa (pec) es el conjunto de actividades formales encaminadas a producir y obtener información tanto interna como externa para evaluar la situación de la empresa y conseguir la formulación estratégica que decida el futuro de la misma. 

La planeación estratégica corporativa aporta una metodología al proceso de diseño estratégico puesto que establece una serie de pasos de cumplirse guían a la dirección en la tarea de diseñar la estrategia. 

La planeación estratégica corporativa es un proceso que permite a las organizaciones ser proactivas en la formulación de su futuro, se puede definir como un proceso en tres etapas básicas: la formulación, ejecución y evaluación de acciones que permitirán a las empresas lograr sus objetivos 

Características

• · está fundamentada en el concepto de competencia. 
• · es un proceso continuo y dinámico. 
• · implica visión sistémica. 
• · requiere participación y compromiso 
• · implica un gran conocimiento visión y prospectiva del negocio. 
• · no está garantizada existen muchos supuestos y riesgos en el proceso de formulación. 

Objetivos

• necesidad de anticiparse y pronosticar para satisfacer necesidades futuras de los mercados y clientes. 
• ampliar la posibilidad de conseguir los objetivos propuestos. 
• aumentar el nivel de conocimiento del entorno y del comportamiento interno con miras a reducir la incertidumbre. 
• proceso de aprendizaje real y directo del comportamiento del medio empresarial. 

La Planeación de las TIC requiere abordar tres alcances claramente definidos en el tiempo. 

A nivel estratégico se definen cursos de acción para lapsos de tres a cinco años; a nivel táctico se asignan recursos para garantizar el desarrollo de proyectos durante uno o dos años, y a nivel operativo se ejecutan las actividades del día a día que permitan lograr los objetivos de proyectos. 

En la Primera Parte analizamos los alcances de la planeación estratégica, lo que nos permite continuar el desarrollo de la planeación de las TIC enfocándonos en lo que debe cubrir una planeación táctica, no sin antes indicar que los tres tipos de planeación están unidos en cascada, uno detrás del otro. Una planeación táctica sin una estratégica simplemente hará ver un sinnúmero de proyectos apuntando para ninguna parte. Y una planeación operativa sin recursos, será la oportunidad para generar disculpas del no funcionamiento. 

La planeación estratégica indica qué se debe hacer y hacia adonde se quiere llegar. Se generan una lista de proyectos a emprender, no solo en el área técnica sino en el el área administrativa de la tecnología informática. Es menester de la planeación táctica definir el “como” a grandes rasgos y el “con qué”, es decir asignar los recursos requeridos para poder garantiza el logro de los resultados. 

La planeación táctica es lo que más podemos asimilar a la planeación de proyectos que acostumbramos a hacer, solo que los proyectos no son solo de programas o tecnología informática, sino que también abarcan proyectos para formación del recurso humano, proyectos para mejoramiento de la seguridad, proyectos para implementación de políticas y estrategias entre otros. En esta planeación de proyectos involucramos los recursos, tanto de tiempo, como humanos, equipos, herramientas, dinero y demás que se requieran para la ejecución de los proyectos.

Estrategia Organizacional

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La estrategia organizacional es la creación, implementación y evaluación de las decisiones dentro de una organización, en base a la cual se alcanzarán los objetivos a largo plazo. Además, especifica la misión, la visión y los objetivos de la empresa, y con frecuencia desarrolla políticas y planes de acción relacionados a los proyectos y programas creados para lograr esos objetivos. También asigna los recursos para implementarlos.

La estrategia organizacional está relacionada con los estudios de la organización, es un campo académico que analiza las organizaciones y lo que las hace triunfar o fracasar. Se encarga de la dirección general de una empresa. Formula una estrategia que combina los siguientes 3 procesos principales. El primer proceso es llevar a cabo un análisis de la situación de la empresa, interna y externa, micro y macroambiental. Esto significa analizar lo que sucede con sus competidores y con cada parte interna de la empresa en sí. El segundo proceso consiste en la fijación de objetivos, tanto a corto como a largo plazo. Esto significa crear una visión y misión. El proceso final es el desarrollo de un plan estratégico que proporcione detalles sobre cómo se lograrán los objetivos propuestos para la empresa.

Ventajas y Elementos

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Ventajas de la Planeación Estratégica

• La Planificación estratégica ofrece pautas congruentes para las actividades de la organización. Al servirse de ellas los gerentes dan a su organización objetivos definidos con claridad y métodos para lograrlos. Además, el proceso de planificación los ayuda a prever los problemas antes que surjan y afrontarlos antes que se agraven.
• Ayuda a los gerentes a reconocer las oportunidades seguras y riesgosas, además de elegir entre ellas. El análisis cuidadoso que ofrece la planificación estratégica le suministra mayor cantidad de información que necesitan para tomar buenas decisiones.

• Reduce al mínimo la posibilidad de errores y sorpresas desagradables, ya que los objetivos, metas y estrategias sometidos a un estudio riguroso.

Elementos de la Planeación Estratégica

1. Declaración de la visión: La Visión es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo, o qué es aquello en lo que pretende convertirse. Visualice con su equipo el estado futuro deseado de la empresa. La visión responde a la pregunta: “¿qué queremos ser?”.

2. Declaración de la misión y establecimiento de valores: La misión de la empresa es su razón de ser, su propósito. Pregúntese a usted y a su equipo qué creen que el cliente espera de su empresa y exprésenlo en una lluvia de ideas, sin incluir las palabras calidad, precio y servicio, ya que son comodines frecuentemente utilizados, jerarquice las ideas de cada miembro del grupo para llegar a un consenso y redacte la misión con esas ideas. La misión responde a la pregunta: “¿cuál es nuestra razón de ser?”.

3. Análisis externo de la empresa: Analice y defina los entornos Político, Económico, Social, Tecnológico y Ecológico, que constituyen el análisis de entorno externo de la empresa. Identifique oportunidades y amenazas. Se evalúan aspectos que ya existen, así como aspectos que podrían existir (tendencias).

4. Análisis interno de la empresa: Consiste en el estudio de los diferentes aspectos o elementos que puedan existir dentro de una empresa, con el fin de conocer el estado o la capacidad con que ésta cuenta, y detectar sus fortalezas y debilidades. Para el análisis interno se evalúan los recursos que posee una empresa, ya sean financieros, humanos, materiales, tecnológicos, etc.

5. Establecimiento de los objetivos generales: Pregúntese ¿Bajo qué criterios tomamos decisiones? Son los resultados específicos que se desean alcanzar. Deben ser alcanzables, mesurables y cuantificables en un tiempo determinado, para alcanzar la misión. Responde a la pregunta ¿Qué vamos a hacer? Estos objetivos se establecen teniendo en cuenta los recursos o la capacidad de la empresa, así como la situación del entorno.
6. Diseño, evaluación y selección de estrategias: Defina las estrategias, alternativas o cursos de acción para lograr los objetivos y la misión. Muestran el uso y la asignación de los recursos. Responde a la pregunta ¿Cómo vamos a hacerlo? Para formular la estrategia puede usarse la Matriz DOFA, un marco conceptual para un análisis sistemático que facilita el apareamiento entre las amenazas y oportunidades externas con las debilidades y fortalezas de la organización.

• se evalúa información sobre el análisis externo (la situación del entorno), se evalúa información sobre el análisis interno (los recursos y la capacidad de la empresa), se evalúa el enunciado de la misión y los valores, se evalúan los objetivos, y se evalúan las estrategias que se hayan utilizado anteriormente, hayan tenido o no buenos resultados.
• se diseña una serie manejable de estrategias factibles, teniendo en cuenta la información analizada en el punto anterior.
• se evalúan las estrategias propuestas, se determinan las ventajas, las desventajas, los costos y los beneficios de cada una.
• se seleccionan las estrategias a utilizar, y se clasifican por orden de su atractivo.

7. Diseño de planes estratégicos: Una vez que hemos determinado las estrategias que vamos a utilizar, se procede a diseñar los planes estratégicos, que consisten en documentos en donde se especifica cómo es que se van a alcanzar los objetivos generales propuestos, es decir, cómo se van a implementar o ejecutar las estrategias formuladas.

En el plan estratégico se debe señalar:

• cuáles serán los objetivos específicos que permitan alcanzar los objetivos generales.
• cuáles serán las estrategias específicas o cursos de acción que se van a realizar, que permitan alcanzar los objetivos específicos.
• qué recursos se van a utilizar, y cómo es que se van a distribuir.
• quiénes serán los encargados o responsables de la implementación o ejecución de las estrategias.
• cuándo se implementarán o ejecutarán las estrategias, y en qué tiempo se obtendrán los resultados.
• cuánto será la inversión requerida para la implementación o ejecución de las estrategia

Planeación Estratégica

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¿Que es Planeación?

Planeación consiste en definir las metas de la organización, establecer una estrategia general para alcanzarla y trazar planes exhaustivos para integrar y coordinar el trabajo de la organización.

La planeación se ocupa tanto de los fines (que hay que hacer) como  de los medios (cómo hay que hacerlo).

Planeación Estratégica

Según Humberto Serna Gómez: La planeación estratégica es un proceso mediante el cual una organización define su visión de largo plazo y las estrategias para alcanzarla a partir del análisis de sus fortalezas, debilidades, oportunidades  y amenazas.

La planeación estratégica hace seguimiento a las consecuencias y causas de los planes ejecutados para facilitar la toma de decisiones de la alta gerencia, como también evaluar las diferentes alternativas de acción hacia el futuro. La esencia de la planeación estratégica consiste en la identificación sistemática de las oportunidades y amenazas que surgen en el futuro, las cuales establecen la base para que la organización tome las mejores decisiones en el presente.

Importancia de la Planeación Estratégica

El proceso esencial de la planeación estratégica radica en lograr una ventaja competitiva sostenible a largo plazo. La técnica por excelencia de la planeación estratégica es la de matrices de evaluación y planeación de los productos y mercados de la empresa.

Proporciona un marco de referencia para la actividad organizacional que pueda conducir a un mejor funcionamiento y una mayor sensibilidad de la organización. 

El éxito de la planificación estratégica consiste en el poder de anticipación, la iniciativa y la reacción oportuna del cambio, sustentando sus actos no en corazonadas sino con un método, plan o lógico, establecimiento así los objetivos de la organización y la definición de los 

procedimientos adecuados para alcanzarlos.

La planificación estratégica ayude a fijar prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de la organización, ayuda a tratar a los problemas de cambios en el entorno externo.

¿Que es una organización?

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¿Que es una organización?

La "organización consiste en ensamblar y coordinar los recursos humanos, financieros, físicos, de información y otros, que son necesarios para lograr las metas, y en actividades que incluyan atraer a gente a la organización, especificar las responsabilidades del puesto, agrupar tareas en unidades de trabajo, dirigir y distribuir recursos y crear condiciones para que las personas y las cosas funcionen para alcanzar el máximo éxito"

Ferrell, Hirt, Adriaenséns, Flores y Ramos

La organización como un sistema abierto.

Un sistema puede definirse como: Un conjunto de elementos dinámicamente relacionados en interacción que desarrollan una actividad para lograr un objetivo operando con datos energía materia unidos ala ambiente que rodea el sistema para suministrar información energía materia. 

Hacia una redefinición de la organización

• Se concibe a la organización como un sitema abierto 
• Se consibe a la organización como un sistema de múltiples propósitos 
• Consisten en muchos subsistemas que se hallan en interacción dinámica 
• Los cambios en un subsistema afectan la conducta de otros 
• Existen en un medio ambiente dinámico que consta de otros sistemas 
• Los lazos entre la organización y su medio ambiente hace difícil especificar fronteras de la organización. 

EL SISTEMA Y SUS CUATRO ELEMENTOS ESENCIALES

Entrada o insumo o impulso(input): es la fuerza de arranque del sistema, que provee el material o la energía para la operación del sistema. 

Salida o producto o resultado(output): es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los resultados de los subsistemas con intermedios. 

Procesamiento o procesador o transformador(throughput):es el fenómeno que produce cambios, es el mecanismo de conversión de las entradas en salidas o resultados. Generalmente es representado como la caja negra, en la que entran los insumos y salen cosas diferentes, que son los productos. 

Retroacción o retroalimentación o retroinformación (feedback): es la función de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, manteniéndola controlada dentro de aquel estándar o criterio.

Objetivos

Objetivo General

• Adquirir conocimiento para gestionar TICS adecuado a las necesidades de la organización considerando el plan o planes de la misma.

Objetivos Específicos

• Aplicar técnicas de planeación y gestión de TICS .
• Dar una visión de la informática en términos de recursos y posibilidad de gestionar TICS en las organizaciones.
• Capacitar al estudiante en fundamentos conceptuales y metodologías para la aplicación de planeación estratégica en TIC, como una herramienta empresarial.

Contenido

I. Planeacion Etrategica TI
II. Gestion TIC

Trabajos y Talleres

Trabajo Independiente (1)
Taller en el Aula (1)